懷遠(yuǎn)縣全方位護(hù)航筑滿意消費(fèi)環(huán)境

嚴(yán)打假冒偽劣。重點(diǎn)關(guān)注食品生產(chǎn)、藥品流通、產(chǎn)品質(zhì)量等民生領(lǐng)域，全面開展執(zhí)法檢查，食品生產(chǎn)方面，重點(diǎn)查生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生狀況、原料采購(gòu)渠道及加工流程；藥品流通方面，緊盯進(jìn)貨來(lái)源、銷售記錄，杜絕假藥劣藥流入市場(chǎng)；產(chǎn)品質(zhì)量方面，重點(diǎn)查驗(yàn)商品標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識(shí)標(biāo)注，防止以次充好現(xiàn)象。今年以來(lái)，出動(dòng)執(zhí)法人員300多人次，檢查食品生產(chǎn)企業(yè)60余家，藥品零售單位40余家，小百貨店150余家。

暢通維權(quán)渠道。充分發(fā)揮12315維權(quán)站點(diǎn)作用，打造便捷、高效的消費(fèi)維權(quán)“高速通道”，健全快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)做好解答、分流、督辦等工作，依法依規(guī)保障消費(fèi)者和商家的合法權(quán)益。今年以來(lái)，受理各類投訴舉報(bào)1196件，辦結(jié)回復(fù)1023件，滿意度近70%。同時(shí)，推進(jìn)在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制建設(shè)，引導(dǎo)ODR企業(yè)自行化解消費(fèi)糾紛，今年以來(lái)轉(zhuǎn)辦投訴150余件，推動(dòng)12％的消費(fèi)糾紛化解在源頭。

營(yíng)造宣傳氛圍。在荊山廣場(chǎng)及16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)同步開展“3·15”“共筑滿意消費(fèi)”宣傳活動(dòng)，設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)18個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)為群眾解答維權(quán)難題、解讀法律法規(guī)、講解識(shí)假辨假技巧。此外，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了宣傳展板、橫幅、假冒偽劣產(chǎn)品展臺(tái)，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法律法規(guī)漫畫讀本、宣傳單1000余份，消法知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答小禮品60余份。